En Cosytas, nuestro objetivo es procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. Una vez que recibas tu correo electrónico de confirmación, tu pedido estará en proceso y no podrá ser modificado ni cancelado.

Los artículos sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra en su estado original. Los productos dañados o defectuosos solo pueden devolverse por correo. Los artículos en liquidación o en fase de venta final están excluidos de la devolución y no pueden ser cambiados. Las tarjetas de regalo de Cosytas tampoco son reembolsables.

Debido a medidas de seguridad adicionales en las devoluciones, el procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del paquete. Recibirás un correo electrónico cuando la devolución haya sido procesada. Ten en cuenta que, dependiendo de tu proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM CET suelen procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM CET en días laborables, fines de semana y días festivos generalmente se procesarán el siguiente día hábil.

Dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido, deberías recibir un correo de confirmación. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo has recibido, por favor contáctanos directamente para obtener ayuda.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado.

El correo electrónico contendrá toda la información necesaria para rastrear tu paquete. Ten en cuenta que los detalles de seguimiento solo estarán disponibles después de que tu pedido haya sido procesado y enviado.

Todas las entregas dentro de Suiza se gestionan exclusivamente a través de la Schweizer Post. Para rastrear tu pedido, visita el sitio web de Schweizer Post e ingresa el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Es posible que su pedido haya sido cancelado debido a limitaciones de stock.

Durante épocas de alta demanda, es posible que el producto que usted compró se agote poco antes de que se procese su pedido. En tales casos, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y le pedimos disculpas sinceras por las molestias.

Por favor, revisa los detalles de tu tarjeta en tu cuenta y asegúrate de que la fecha de vencimiento y la dirección de facturación sean correctas. Introduce el código de seguridad correctamente; este es un número de tres dígitos ubicado en la parte trasera de tu tarjeta.

Es posible que tu banco haya rechazado el pago. En ese caso, te recomendamos que contactes directamente con tu banco para verificar posibles problemas. Si todos los datos son correctos, intenta realizar el pago con otra tarjeta de crédito.

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Suiza. Sin embargo, si deseas realizar un pedido internacional, contáctanos en info@cosytas.com y estaremos encantados de ayudarte a encontrar las mejores opciones de envío para tu ubicación.

Realizamos envíos con A-Post Plus y A-Post Signature para garantizar una entrega rápida y segura.

A-Post Plus ofrece entrega incluso los sábados. Los envíos se entregan directamente en el buzón o apartado de correos sin necesidad de firma. Tenga en cuenta que no existe responsabilidad por pérdida o daños con este método de envío.

A-Post Signature ofrece entrega exclusivamente en días laborables (no realiza entregas los sábados, domingos o festivos). Estos envíos se entregan personalmente y Correos se hace responsable de hasta 500 CHF en caso de pérdida o daños.

Encontrará los detalles exactos de la entrega y el seguimiento del envío en su correo electrónico de confirmación. ¡Elige la opción de envío que más se adapte a tus necesidades! Garantizamos la entrega en un plazo de 2-3 días laborables. Para más detalles, consulte Envío .

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para más detalles, consulta la sección "Devoluciones" en nuestra página web. Política de reembolso

Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a que Cosytas reciba su(s) artículo(s). Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado su devolución. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de pagos pueden variar según su proveedor de pagos y pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Nuestras E-Cards se entregan al destinatario por correo electrónico en cuestión de minutos después de realizar su pedido. Si la E-Card no aparece inmediatamente en la bandeja de entrada, por favor asegúrese de revisar la carpeta de spam o correo no deseado. Si surge algún problema, no dude en contactarnos para recibir asistencia.

No, las Tarjetas de Regalo de Cosytas no son retornables ni reembolsables una vez compradas. Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de finalizar su compra.