Devoluciones

Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Se aceptan los siguientes motivos de devolución:

• Recibí un producto incorrecto o dañado
• Joyas sin usar y sin daños.

Excluidos de la devolución:

• Joyas desgastadas o dañadas
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Falta del embalaje original
  

• Los artículos en oferta están excluidos de la devolución, salvo en caso de defecto

Por favor siga estos pasos para el proceso de devolución:

1. Solicitar devolución:
   Visite el portal de devoluciones en nuestro sitio web o contáctenos por correo electrónico para registrar la devolución.
   
   
2. Utilice la etiqueta de devolución:
   Se incluirá una etiqueta de devolución con su pedido que podrá utilizar para el envío de devolución.
   
   
3. Envío de devolución:
   Empaque la mercancía de forma segura en su estado y embalaje originales y envíela a la dirección de devolución indicada. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error por parte de Cosytas.
   
   
4. Reembolso o cambio:
   Tras la recepción e inspección de la mercancía, se reembolsará el importe de la compra o se enviará un producto de sustitución.

Instrucciones importantes:

• Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
• Los artículos personalizados o con descuento quedan excluidos del derecho de devolución salvo que presenten algún defecto.

• El reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos por parte de Cosytas. Dependiendo de tu banco o proveedor de servicios, puede tardar unos días adicionales hasta que el dinero sea visible en tu cuenta.